تحديث: أبريل 2026

01.   مقدمة:

نحن في شركة Manaat Consulting LLC  نحرص على تقديم محتوى تعليمي وتدريبي عالي الجودة.

ونظرا لطبيعة المنتجات الرقمية والخدمات التعليمية، فإن سياسة الاسترجاع لدينا محددة لضمان التوازن بين حقوق المستخدم وحماية المحتوى.

02.   العملة ووسائل الدفع:

جميع المعاملات تتم بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تتم عمليات الدفع عبر وسائل معتمدة مثل: (Stripe-PayPal).

03.   المنتجات الرقمية القابلة للتحميل:

تشمل هذه الفئة:

• الكتب الإلكترونية.

• ملفات PDF.

• المواد التعليمية القابلة للتنزيل.

بمجرد إتمام عملية الشراء وإتاحة الوصول إلى المحتوى، تعتبر العملية نهائية وغير قابلة للاسترجاع.

وبإتمام عملية الشراء، يقر المستخدم بموافقته على الوصول الفوري للمحتوى الرقمي، وتنازله الصريح عن حق التراجع (Right of Withdrawal) حيثما ينطبق ذلك وفق القوانين المعمول بها.

04.   الدورات التدريبية المسجلة:

يمكن طلب استرجاع رسوم الدورة خلال 14 يوما من تاريخ الشراء، بشرط: ألا تتجاوز نسبة مشاهدة المحتوى 20%.

وفي حال تجاوز هذه النسبة، أو استهلاك جزء جوهري من المحتوى، يسقط حق الاسترجاع.

تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب استرجاع في حال الاشتباه في إساءة استخدام السياسة، وفي حال الموافقة على الاسترجاع يتم إلغاء وصول المستخدم إلى الدورة فورا.

05.   الكوتشينغ والاستشارات:

نظرا لطبيعة الجلسات المباشرة:

• يمكن إلغاء أو إعادة جدولة الجلسة قبل 48 ساعة على الأقل لاسترداد المبلغ كاملا.

• في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور، لا يتم استرجاع الرسوم.

• وفي حال تأخر المستخدم أكثر من 15 دقيقة، تعتبر الجلسة مستهلكة.

06.   الباقات:

في حال شراء باقة جلسات؛ فيمكن استرجاع قيمة الجلسات غير المستهلكة، بشرط تقديم الطلب قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الجلسة التالية.

07.   آلية طلب الاسترجاع:

لتقديم طلب استرجاع، يجب إرسال بريد إلكتروني إلى: contact@manaatacademy.com

ويتضمن:

• رقم الطلب.

• اسم المستخدم.

• سبب طلب الاسترجاع.

08.   آلية تنفيذ الاسترجاع:

في حال الموافقة على الطلب:

• يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

• قد تستغرق العملية من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.

09.   إساءة الاستخدام:

تحتفظ الشركة بالحق في:

• رفض طلبات الاسترجاع.

• أو تقييد الحساب.

في حال:

• تكرار طلبات الاسترجاع بشكل غير مبرر.

• أو وجود مؤشرات على إساءة استخدام السياسة.

10.   العلاقة مع الشروط الأخرى:

تُعد هذه السياسة جزءا لا يتجزأ من:

• شروط الاستخدام.

• اتفاقية الدورات.

• اتفاقية الكوتشينغ.

11.   التعديلات:

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

12.   معلومات التواصل:

لأي استفسار:

العنوان القانوني:  30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801

البريد الإلكتروني: contact@manaatacademy.com